Kebijakan Retur & Pengembalian

Di Sparepart Marine, kami berkomitmen menyediakan produk berkualitas dan memastikan setiap pesanan diproses dengan teliti. Oleh karena itu, pelanggan diharapkan memeriksa kembali spesifikasi produk sebelum melakukan pembelian.

Ketentuan Umum

Seluruh produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan:

• Salah memilih produk

• Salah spesifikasi

• Tidak sesuai kebutuhan

• Perubahan keputusan setelah pembelian

• Kesalahan pemasangan atau penggunaan oleh pelanggan

• Produk telah digunakan atau dipasang

Kami menyarankan pelanggan untuk memastikan kecocokan produk dengan mesin atau kapal sebelum melakukan pemesanan.

Pengecualian

Pengajuan penggantian hanya dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

• Produk mengalami kerusakan saat pengiriman.

• Produk yang diterima terbukti cacat produksi.

Pengajuan wajib dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan:

• Foto produk

• Foto kemasan

• Video unboxing

• Nomor pesanan

Ketentuan Penggantian

Produk dapat diproses untuk penggantian apabila:

• Belum digunakan

• Belum dipasang

• Segel dan kemasan masih lengkap

• Telah melalui proses verifikasi dari tim Sparepart Marine

Apabila stok pengganti tidak tersedia, solusi akan ditentukan berdasarkan hasil evaluasi dan kesepakatan kedua belah pihak.

Produk yang Tidak Dapat Diklaim

Kami tidak menerima klaim atas:

• Kerusakan akibat pemasangan yang tidak sesuai

• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi

• Kerusakan akibat modifikasi produk

• Produk yang telah digunakan

• Klaim yang diajukan melebihi batas waktu yang ditentukan

Hubungi Kami

Jika Anda menerima produk yang salah atau rusak, silakan menghubungi tim kami melalui: Kontak